Terms & Conditions

Terms & Conditions / শর্তাবলী

English:

By using the Bikroy Mall website, you agree to the following terms and conditions:

1. General Use:

• You must be 18 years or older to use this website. By using our website, you represent that you are of legal age to form a binding contract.

2. Product Information:

• We make every effort to ensure that the product information is accurate, but we do not guarantee that all product descriptions, images, or prices are 100% accurate.

3. Pricing and Payments:

• All prices are listed in Bangladeshi Taka (BDT). Payment can be made via credit/debit card, bank transfer, or cash on delivery (COD).

4. Account Responsibility:

• You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password, and agree to notify us of any unauthorized use of your account.

5. Shipping and Delivery:

• We deliver to most locations within Bangladesh. Delivery times may vary based on location.

6. Limitation of Liability:

• Bikroy Mall is not liable for any direct, indirect, or consequential damages arising from the use of our website or products.

For any issues, concerns, or inquiries, please reach out to us at info@bikroymall.com.

---

Bangla:

বিক্রয় মল ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন:

১. সাধারণ ব্যবহার:

• আপনি যদি ১৮ বছর বা তার বেশি না হন, তবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা অনুমোদিত নয়। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি সম্মত হন যে আপনি একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি করতে আইনি বয়সী।

২. পণ্যের তথ্য:

• আমরা প্রতিটি পণ্যের তথ্য সঠিক রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে আমরা নিশ্চিত করি না যে সব পণ্যের বর্ণনা, ছবি বা মূল্য ১০০% সঠিক।

৩. মূল্য নির্ধারণ এবং পেমেন্ট:

• সমস্ত মূল্য বাংলাদেশী টাকা (BDT) তে দেওয়া হয়। পেমেন্ট ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার বা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) মাধ্যমে করা যাবে।

৪. অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব:

• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য আপনি দায়ী, এবং যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বীকৃত কোন ব্যবহার ঘটে তবে আমাদের জানাতে সম্মত হন।

৫. শিপিং এবং ডেলিভারি:

• আমরা বাংলাদেশে বেশিরভাগ স্থানে ডেলিভারি করি। ডেলিভারি সময় স্থানের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

৬. দায়ের সীমাবদ্ধতা:

• Bikroy Mall আমাদের ওয়েবসাইট বা পণ্য ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যে কোনও প্রকারের সরাসরি, পরোক্ষ, বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

যেকোনো সমস্যা, উদ্বেগ বা অনুসন্ধানের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: info@bikroymall.com।

---

---

3. Return & Refund Policy / ফেরত ও রিফান্ড নীতি

English:

At Bikroy Mall, we want you to be satisfied with your purchase. If for any reason you are not happy with your product, we offer a return and refund policy.

1. Return Eligibility:

• You may return items within 7 days from the date of receipt.
• Items must be unused, in original packaging, and in resellable condition.

2. Refund Process:

• Once your return is approved, we will process the refund to your original payment method within 7-10 business days.

3. Non-Refundable Items:

• Some items, such as personal hygiene products, or products marked as non-returnable, are not eligible for return or refund.

4. How to Return an Item:

• To initiate a return, please contact us via email at info@bikroymall.com, providing your order number and details.

5. Shipping Fees:

• Customers are responsible for return shipping costs, except in cases of damaged or defective items.

---

Bangla:

বিক্রয় মলে, আমরা চাই আপনি আপনার ক্রয়ের সাথে সন্তুষ্ট হন। যদি কোনও কারণে আপনি আপনার পণ্য নিয়ে খুশি না হন, তবে আমরা একটি ফেরত ও রিফান্ড নীতি প্রদান করি।

১. ফেরত যোগ্যতা:

• আপনি পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন।
• পণ্যটি অপ্রয়োগিত, মূল প্যাকেজিংয়ে এবং পুনরায় বিক্রির জন্য উপযুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে।

২. রিফান্ড প্রক্রিয়া:

• একবার আপনার ফেরত অনুমোদিত হলে, আমরা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রক্রিয়া করব।

৩. নন-রিফান্ডেবল পণ্য:

• কিছু পণ্য, যেমন ব্যক্তিগত সুরক্ষা পণ্য, বা যে পণ্যগুলিতে “ফেরতযোগ্য নয়” বলা হয়েছে, সেগুলি ফেরত বা রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়।

৪. পণ্য ফেরত কিভাবে করবেন:

• ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য, দয়া করে আমাদের ইমেইলে info@bikroymall.com যোগাযোগ করুন, আপনার অর্ডার নম্বর এবং বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন।

৫. শিপিং ফি:

• ফেরত শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব, তবে ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ আমাদের দ্বারা বহন করা হবে।